Срочные новости раздела
Суд учел расходы туроператора на оформление авиабилетов в несостоявшемся туре

Суд учел расходы туроператора на оформление авиабилетов в несостоявшемся туре

И отказал туристу в возврате денежных средств

При рассмотрении исков к туроператорам о возврате денежных средств от туристов, чьи поездки не состоялись в 2020 году из-за пандемии коронавируса, суды все чаще встают на сторону туркомпаний. Складывается судебная практика, когда фактические расходы туроператора учитываются.

Конкретный пример разобрал в прямом эфире на своей странице в Фейсбуке учредитель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

В ноябре 2019 года туристы забронировали тур в Испанию с вылетом 26 июля 2020 года, включающий перелет «Аэрофлотом» в Барселону, оплатив услуги в полном объеме. Когда стало понятно, что поездка не состоится, турист обратился к поставщику с требованием расторгнуть договор и вернуть денежные средства.

Туроператор предложил выбор: перенести тур на более поздний срок, оставить деньги на депозите либо написать претензию о возврате. Поскольку турист выбрал третий вариант, туроператор выплатил ему стоимость тура за вычетом фактически понесенных расходов на оформление авиабилетов на регулярный рейс, ведь «Аэрофлот», как известно, на тот момент допускал только выписку ваучера. Туриста это не устроило, и он подал в суд иск с требованием о взыскании с туроператора оставшейся суммы по договору, а также неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Басманный суд Москвы в иске отказал, ссылаясь на распространение новой коронавирусной инфекции, которое является обстоятельством непреодолимой силы.

«Если услуга не была предоставлена в связи с наступлением обстоятельств непреодолимой силы, заказчик должен возместить расходы, понесенные исполнителем в целях исполнения договора, – отмечает Георгий Мохов. – Но фактические расходы должны быть подтверждены и должны соответствовать условиям договора».

Отметим, что туроператору обычно сложно доказать расходы, которые у него возникли  в связи с несостоявшимся туром у конкретных туристов: ведь услуги авиаперевозчиков, отелей, трансферных компаний оплачиваются общими траншами в рамках контрактов. Однако в данном случае туроператору удалось подтвердить фактические расходы на оформление авиабилетов, так как речь шла о регулярном рейсе. Учитывая это, суд пришел к выводу, что «отсутствуют основания для удовлетворения исковых требований в части взыскания денежных средств». Кроме того, как сказано в решении, «истец не лишен возможности обратиться в ПАО “Аэрофлот” и воспользоваться услугой авиаперевозки либо оформить ваучер».

Поскольку в удовлетворении основного требования туристу было отказано, суд отклонил и другие – о взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов.

Источник: www.tourdom.ru

Последние записи - Путешествия и туризм

самые читаемые новости

#Путешествия и туризм

В сообществе турагентов – тяжелая утрата 29 июня ушла из жизни Ирина Хакимова, руководитель московской компании «Хит Сезона». «О месте и времени прощания сообщим дополнительно», – пишут сыновья на ее
подробнее...

Кубинская сторона пообещала принять меры для оперативного разрешения ситуации Проблемы более 100 российских туристов на Кубе, изолированных из-за подозрений на наличие у них коронавируса, вышли на
подробнее...

Как изменится конкуренция из-за приостановки приема туристов греческим «Музенидисом» Отвечая на вопрос, к какому туроператору обратитесь за греческим турпродуктом, 7% турагентов выбрали вариант «Мы
подробнее...

Россиянам посоветовали оформлять визы в соседних странах Посольство США в России с 1 августа не сможет осуществлять консульские услуги. Такая ситуация сложилась из-за нехватки персонала в
подробнее...

Несмотря на пандемию, праздник состоялся В ночь с 25 на 26 июня в Санкт-Петербурге состоялся традиционный праздник выпускников «Алые паруса». В этом году, в отличие от прошлого, он прошел не в формате
подробнее...

И не рекомендует гражданам выезд за границу Власти Израиля возвращают требование об обязательном ношении масок с 25 июня. Соответствующая информация опубликована на официальном сайте Министерства
подробнее...

Эксперт считает, что нужно кардинально изменить подход к туриндустрии В турсообществе активно обсуждают высказывание инвестиционного директора по гостиничному бизнесу промышленно-финансовой группы
подробнее...

В регионе боятся новой вспышки коронавируса Требования для въезда туристов на Камчатку планируется ужесточить. Прибытие граждан станет возможным только при предоставлении доказательств отсутствия
подробнее...

…после введения ограничений для туристов в регионах ФАС проверит медицинские учреждения РФ на факт завышения стоимости услуг по проведению ПЦР-тестирования на коронавирус и анализы на антитела к
подробнее...

При тушении погиб один пожарный Крупный лесной пожар разгорелся 27 июня в районе турецкого курорта Мармарис. Во время тушения погиб один пожарный. Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на главное
подробнее...

Расширен список подлежащих продлению разрешений на въезд С 28 июня испанские визовые центры в России будут принимать заявления на продление виз сроком действия от одного года. Об этом сообщается на
подробнее...

Какие ограничения для въезда остались? С 2 августа вступает в силу соглашение о взаимной отмене виз между Россией и Намибией. «Граждане одной из стран, являющиеся владельцами проездных документов,
подробнее...

…которым гостиница вынуждена была отказать в заселении Отельер Краснодарского края, к которому обратился TourDom.ru, на условиях анонимности рассказал, с какими трудностями приходится сталкиваться
подробнее...

Инсайдер объяснил подоплеку запрета на размещение невакцинированных туристов Источник TourDom.ru из гостиничного бизнеса Краснодарского края объяснил подоплеку запрета на размещение невакцинированных
подробнее...

Принятый ранее порядок пока остается без изменений Греция продлила до 3 июля порядок въезда иностранных граждан, в том числе россиян. Об этом сообщает РИА со ссылкой на правительственную газету.
подробнее...

Эксперты прокомментировали изменения в процедуре проведения конкурса после разгромного заключения ФАС Ростуризм внес изменения в Положение о проведении конкурса грантовой поддержки общественных и
подробнее...

Мнение страховщика 23 июня информагентства распространили цитату главы оперштаба РФ Татьяны Голиковой о том, что россияне, выезжающие на отдых в другие страны в условиях неспокойной эпидемиологической
подробнее...

...и пугают большими штрафами «Туристам на Кипре советуют: распечатывайте с собой побольше экземпляров ваучера о бронировании отеля и страховок, так как их проверяют даже когда идешь на городской
подробнее...