Срочные новости раздела
В пансионате «Фея-3» извинились перед туристами за нехватку еды и очереди

В пансионате «Фея-3» извинились перед туристами за нехватку еды и очереди

Администрация прислала видео, подтверждающие, что меры приняты

После того как TourDom.ru опубликовал видео и отзывы туристов, жалующихся на нехватку еды и очереди в столовой пансионата «Фея-3» в Анапе, с редакцией связался представитель администрации отеля. По его словам, проблема была актуальна в первых числах июня, когда одна из столовых еще не работала. «Фея-3» сотрудничает в основном с туроператорами, которые передают администрации списки гостей за 1–2 дня до заезда. Полную загрузку ждали не ранее 15 июня. «Обычно поток туристов увеличивается постепенно, но в этом году получилось, что туроператоры разом прислали большие группы гостей, полностью заполнив свои квоты еще в первую неделю июня. В результате загрузка пансионата одномоментно выросла до 100%, отсюда и проблемы в столовой», – объясняет представитель администрации. Он пояснил, что сотрудники оперативно открыли вторую столовую, но какое-то время ушло на закупку продуктов и выстраивание логистики. Ажиотаж привел еще и к тому, что гости стали набирать побольше еды в тарелки, опасаясь, что им не хватит.  Это привело к увеличению количества отходов, так как всё съедает далеко не каждый. «Сейчас ситуация уже нормализовалась», – сообщил представитель администрации пансионата. В качестве подтверждения он прислал видео, снятое утром 10 июня во время завтрака.

А также в обед. Людей много, но еды в мармитах (лотках на раздаче. – Ред.) достаточно.

Администрация пансионата подчеркивает, что она ни в коем случае не перекладывает ответственность, претензий к туроператорам нет. Впредь там пообещали выстраивать свои отношения с партнерами так, чтобы туристы получали одинаково качественный сервис вне зависимости от загрузки пансионата. «Мы приносим свои извинения гостям, готовы индивидуально извиниться перед каждым. Это проблема отеля и наших отношений с туроператорами, будем запрашивать информацию от них хотя бы за неделю до заезда, чтобы подготовиться и купить продукты», – сообщили в «Фее».

В заключение представитель пансионата попросил опубликовать еще несколько видео, чтобы показать: меры приняты, гости наслаждаются отдыхом у бассейна и на пляже.

Источник: www.tourdom.ru

Последние записи - Путешествия и туризм

самые читаемые новости

#Путешествия и туризм

В Турции открылись кафе и рестораны С 1 июня в Турции начался полноценный летний туристический сезон – он совпал со снятием ряда коронавирусных ограничений. О том, как преобразилась Анталья, 2 июня
подробнее...

Президент назвал условия, от которых зависит восстановление международного сообщения Владимир Путин на встрече, организованной ТАСС  с руководителями мировых информагентств в рамках ПМЭФ, высказался
подробнее...

Российский курорт ждет туристов с тугими кошельками В ходе конференции Ассоциации менеджеров ресторатор, предприниматель и сторонник развития гольф-туризма Андрей Харитоненков рассказал, почему
подробнее...

...но надеется исправить ситуацию Авиакомпания «Белавиа» сообщила о потере 2/3 направлений в связи с закрытием воздушного пространства ряда стран. Из 30 государств в расписании перевозчика осталось
подробнее...

...уже не в первый раз Депутат Госдумы Геннадий Онищенко призвал ввести административную ответственность для туристов,  отправляющихся в закрытые страны. Об этом сообщает Федеральное агентство
подробнее...

По возвращении в Израиль придется отправиться на карантин Выезд из Израиля в Россию будет ограничен с 31 мая по 13 июня. Такое решение в пятницу, 28 мая, принял Минздрав страны, занеся Россию в
подробнее...

Гостей ожидают до конца этой недели Делегация во главе с председателем госкомитета по туризму Республики Кипр Саввасом Пердиосом посетит Россию с целью обсуждения вопросов восстановления турпотока на
подробнее...

Как запрет на пересечение границы отразится на туристах из России? Власти Шри-Ланки на 10 дней закрыли границы для въезда иностранных граждан. Об этом 20 мая сообщили в Управлении гражданской авиации
подробнее...

Вывозные рейсы из Турции закончились Авиакомпания Pegasus Airlines сняла полетную программу из Стамбула в Москву и обратно с 3 по 22 июня. Официально об этом перевозчик не объявил, однако пассажирам
подробнее...

Какие альтернативы пляжному отдыху доступны туристам в непогоду? В Крыму сохраняется неустойчивая погода: днем 3 июня в Ялте было всего +17 ℃ и шел дождь, осадки возможны и в ближайшие дни. Море тоже
подробнее...

Участники Fitur-2021 не оценили креатива столичных властей В Мадриде 19–23 мая проходит международная туристическая выставка Fitur, одна из крупнейших в Европе. Очевидцы говорят о большом отложенном
подробнее...

Пока до конца мая Власти Греции приняли решение продлить действующие правила въезда для россиян. Ограничений на число прибывающих туристов из России по-прежнему нет. Согласно постановлению оно
подробнее...

Подача документов доступна еще в трех городах Визовые центры Испании возобновляют деятельность в регионах России с 3 июня. Они открываются в дополнение к уже действующим офисам в Москве и Петербурге.
подробнее...

Билетов по привлекательной цене из Москвы осталось немного Авиакомпания Red Wings продает билеты на прямой рейс из Москвы в Калининград за 1000 руб. Такая цена действительна на определенные даты и
подробнее...

И снизило цены путешествий на Камчатку втрое Минприроды РФ подготовило федеральный закон об отдыхе на особо охраняемых природных территориях. Документ вводит понятие экотуризма. Об этом в понедельник,
подробнее...

Туроператоры в кулуарах обсудили перспективы направления Сегодня вечером Национальный совет по туризму Катара устроил ивент на террасе The Ritz Carlton Hotel. Гостями стали первые лица и топ-менеджеры
подробнее...

…почти на месяц Срок действия программы детского туристического кешбэка за путевки в оздоровительные лагеря будет расширен. Об этом в четверг, 3 июня, сообщил журналистам вице-премьер РФ Дмитрий
подробнее...

Рейс в Хорватию отменен накануне вылета Вечером 11 июня стало известно об отмене рейса WZ 4535 авиакомпании Red Wings из Москвы в Пулу (Хорватия), который должен был состояться 12 июня в 10:00. Он
подробнее...