Срочные новости раздела
Отели схитрили! «Опора России» обнаружила обман с кешбэком

Отели схитрили! «Опора России» обнаружила обман с кешбэком

Сайты бронирования туржилья не успевают отслеживать самозванцев

Объединение предпринимателей «Опора России» предупредило Ростуризм о наличии гостевых домов и апартаментов на сайтах партнеров программы кешбэка за отдых в России, что не соответствует правилам ее проведения – участвовать могут только классифицированные средства размещения.

«Обнаружен ряд случаев, когда на сайтах представлена информация об участии в Программе стимулирования доступных внутренних туристических поездок (кешбэк) средств размещения, отсутствующих в Федеральном перечне туристических объектов», – сообщается в письме на имя главы Ростуризма Зарины Догузовой (есть в распоряжении редакции. – Ред.).

Объединение приводит примеры. Интернет-сервис Ostrovok.ru при поиске отеля с фильтром «Кешбэк по карте “Мир”» первым в выдаче показывал «Гостевой дом NordWest», которого нет в списке партнеров программы, поскольку гостевые дома в настоящее время не являются классифицируемыми средствами размещения. Аналогичная ситуация складывается с апартаментами.

«Апартаменты, указанные в скриншоте, отсутствуют в перечне туристских объектов и не являются участниками программы. Однако на сайте www.ostrovok.ru на них распространяется действие программы. С одной стороны, это вводит в заблуждение потенциальных покупателей с этого сайта, а с другой стороны, происходит поддержка “серого рынка” туристического жилья», – отмечается в обращении.

На сайте другого партнера программы, Travelata, по поиску и фильтру туристам предлагается гостевой дом «Альтаир». В письме указано, что его сотрудники подтвердили по телефону участие в распродаже с кешбэком, такая информация есть и на сайте гостевого дома, однако и в списке партнеров, и в Федеральном перечне средств размещения он отсутствует.

«Таким образом, нарушается принцип поддержки легальных средств размещения, которые прошли классификацию и в отношении которых имеется проверенная достоверная информация о том, что они существуют, стоят на налоговом учете и могут принимать туристов», – уверены в «Опоре России».

Кроме того, наличие в списках участников программы неклассифицированных средств размещения может иметь неприятные последствия для туристов в случае судебных разбирательств из-за непредоставления кешбэка. Ответственность агрегаторов при этом неясна.

Авторы письма считают, что такая ситуация сложилась из-за отсутствия специальных требований к онлайн-агрегаторам, участвующим в программе кешбэка наравне с туроператорами и отелями. Например, по закону они обязаны доводить до потребителей информацию об исполнителях услуг по размещению, но не всегда делают это, о чем «Опора России» также сообщает в письме.

«Для  участников программы кешбэка должны быть требования и ответственность. Для гостиниц и туроператоров они есть, а для онлайн-агрегаторов их нет, и это неправильно. Государство поддерживает легальный бизнес и помогает населению. А пока требований к онлайн-тревел-агентствам нет, то мы видим, что “серый рынок” на них широко представлен, что приводит к недобросовестной конкуренции с легальными средствами размещения», –  пояснил TourDom.ru вице-президент «Опоры России» Алексей Кожевников.

Масштаб возможных нарушений виден на примере Booking.com – этот агрегатор не участвует в программе кешбэка, но обладает большой базой объектов.  

«Возьмем Санкт-Петербург, где официально зарегистрировано чуть более 1000 легальных гостиниц. А если посмотреть площадку “Букинг”, то на ней представлено свыше 4000 объектов размещения в Санкт-Петербурге», – говорит Кожевников.

По мнению «Опоры России», Ростуризму нужно внести изменения в программу стимулирования доступных поездок по РФ (кешбэк), установив соответствующие требования к владельцам онлайн-агрегаторов. Кроме того, необходимо принять законопроект депутата Фетисова о туристическом жилье, который разработан и отправлен в правительство на согласование. В нем прописаны правила в том числе и для онлайн-агрегаторов.

Как сообщает «Коммерсантъ», Travelata и Ostrovok.ru уже внесли изменения в маркировку информации об участии указанных гостевых домов и апартаментов на своих сайтах. «Отели схитрили и предоставили ложную информацию, мы будем разбираться с ними, в рамках договора есть пункт об ответственности за неверные данные», – сообщили изданию в Ostrovok.ru.

Источник: www.tourdom.ru

Последние записи - Путешествия и туризм

самые читаемые новости

#Путешествия и туризм

В сообществе турагентов – тяжелая утрата 29 июня ушла из жизни Ирина Хакимова, руководитель московской компании «Хит Сезона». «О месте и времени прощания сообщим дополнительно», – пишут сыновья на ее
подробнее...

Кубинская сторона пообещала принять меры для оперативного разрешения ситуации Проблемы более 100 российских туристов на Кубе, изолированных из-за подозрений на наличие у них коронавируса, вышли на
подробнее...

Россиянам посоветовали оформлять визы в соседних странах Посольство США в России с 1 августа не сможет осуществлять консульские услуги. Такая ситуация сложилась из-за нехватки персонала в
подробнее...

При тушении погиб один пожарный Крупный лесной пожар разгорелся 27 июня в районе турецкого курорта Мармарис. Во время тушения погиб один пожарный. Об этом сообщает РИА «Новости» со ссылкой на главное
подробнее...

Эксперт считает, что нужно кардинально изменить подход к туриндустрии В турсообществе активно обсуждают высказывание инвестиционного директора по гостиничному бизнесу промышленно-финансовой группы
подробнее...

В регионе боятся новой вспышки коронавируса Требования для въезда туристов на Камчатку планируется ужесточить. Прибытие граждан станет возможным только при предоставлении доказательств отсутствия
подробнее...

…после введения ограничений для туристов в регионах ФАС проверит медицинские учреждения РФ на факт завышения стоимости услуг по проведению ПЦР-тестирования на коронавирус и анализы на антитела к
подробнее...

…которым гостиница вынуждена была отказать в заселении Отельер Краснодарского края, к которому обратился TourDom.ru, на условиях анонимности рассказал, с какими трудностями приходится сталкиваться
подробнее...

Эксперты прокомментировали изменения в процедуре проведения конкурса после разгромного заключения ФАС Ростуризм внес изменения в Положение о проведении конкурса грантовой поддержки общественных и
подробнее...

...и пугают большими штрафами «Туристам на Кипре советуют: распечатывайте с собой побольше экземпляров ваучера о бронировании отеля и страховок, так как их проверяют даже когда идешь на городской
подробнее...

На этот раз проблема коснулась также прибывающих пассажиров В аэропорту Шереметьево второй день подряд возникают очереди. Как сообщает РИА  «Новости», 11 июля в 11:30 пассажиры, ожидающие прохождения
подробнее...

Увеличивается количество рейсов «России» и «Победы» в Анталью Авиакомпании «Россия» и «Победа», входящие в группу «Аэрофлот», увеличивают количество рейсов в турецкую Анталью. Об этом сообщает
подробнее...

Инсайдер объяснил подоплеку запрета на размещение невакцинированных туристов Источник TourDom.ru из гостиничного бизнеса Краснодарского края объяснил подоплеку запрета на размещение невакцинированных
подробнее...

Греческий перевозчик дал определение своему статусу В субботу, 3 июля, авиакомпания Ellinair на своем сайте опубликовала сообщение под заголовком: «Объявление неточных новостей, касающихся
подробнее...

Какие ограничения для въезда остались? С 2 августа вступает в силу соглашение о взаимной отмене виз между Россией и Намибией. «Граждане одной из стран, являющиеся владельцами проездных документов,
подробнее...

Из жизни ушел Олег Фурсов Сегодня, 27 июня, умер руководитель турагентства «Дайв Тур» Олег Фурсов, который более 20 лет проработал в туризме. Об этом в Фейсбуке сообщил гендиректор туроператора Unex
подробнее...

Как от нее спасаются туристы? В Анталье уже несколько недель установилась сорокоградусная жара. 15 и 16 июля ожидается, что столбик термометра днем поднимется до +44 °С. Вода в море по состоянию на 11
подробнее...

СМИ сообщили о сбое 3 июля в московских аэропортах выбились из расписания почти 50 рейсов, сообщил сайт Москва.ру. В ночь с пятницы на субботу в Шереметьево было отменено 12 рейсов, 5 задержано. Во
подробнее...