Срочные новости раздела
Турагенты просят Дмитрия Чернышенко защитить их от потребительского экстремизма

Турагенты просят Дмитрия Чернышенко защитить их от потребительского экстремизма

АТА: процедура чарджбэка бьет по законопослушным компаниям

Альянс туристических агентств (АТА) обратился к вице-премьеру Дмитрию Чернышенко с просьбой вынести на обсуждение правительства проблему чарджбэка с целью защиты интересов турагентств. 

По мнению организации, банки массово неправомерно списывают средства за не состоявшиеся из-за пандемии туры со счетов розничных компаний в рамках процедуры возвратных платежей, в то время как правительство своим постановлением № 1073 установило особые условия изменения договоров о реализации туристского продукта и особые сроки возврата денег (вплоть до 31 декабря 2021 года. – Ред.).

Банки действуют в соответствии с правилами международных платежных систем, но они входят в противоречие с отраслевым законом: тур формирует не агент, а туроператор, он же несет и полную ответственность в случае неисполнения обязательств перед туристом.

«По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Следовательно, при реализации туристского продукта турагентом обязанности по сделке наступают у туроператора», – обращает внимание АТА. В обязанности розничной компании входит бронирование тура и перечисление денег туроператору.

На практике нормы законов и порядок возврата денежных средств, предусмотренный постановлением, зачастую не соблюдаются – банки игнорируют их, списывая деньги с турагентств за несостоявшиеся туры, хотя фактическими исполнителями являются туроператоры. При этом на счетах находятся средства, предназначенные для оплаты других туров. В результате розничные компании не могут исполнить уже свои обязательства по отношению к новым клиентам. 

«Мы считаем, что, прикрываясь заботой о потребителе, банки потворствуют потребительскому экстремизму и злоупотреблению правом со стороны граждан. Мы уверены, что защита граждан не должна обеспечиваться за счет нарушения прав законопослушных субъектов малого бизнеса и законодательства РФ. Фактически действия банков идут вразрез с действующим законодательством, которое, в целях поддержки туристической отрасли как наиболее пострадавшей в условиях пандемии, установило расширенные сроки для исполнения обязательств по договорам о реализации турпродукта», – указано в письме (копия есть в редакции).

Как сообщили TourDom.ru в АТА, организация еще в прошлом году обращалась с этой проблемой в Центробанк и Минэкономразвития. Министерство со своей стороны также отправило запрос в Центробанк, но там сообщили лишь о том, что права и обязанности туроператора или турагента, а также кредитной организации в связи с осуществлением расчетов регулируются договором, который заключается в том числе и в соответствии с правилами международных платежных систем. Комментировать противоречия с действующими законами тогда в Центробанке не стали.

По словам исполнительного директора АТА Натальи Осиповой чиновники разводят руками: если турагентам не нравятся правила чарджбэка, нужно просто не принимать платежи по картам международных систем и вместо них пользоваться картами «Мир», где такой процедуры нет. Тем не менее в АТА не оставляют надежды добиться справедливого решения и вмешательства правительства в сложившуюся ситуацию.

Источник: www.tourdom.ru

Последние записи - Путешествия и туризм

самые читаемые новости

#Путешествия и туризм

В Турции открылись кафе и рестораны С 1 июня в Турции начался полноценный летний туристический сезон – он совпал со снятием ряда коронавирусных ограничений. О том, как преобразилась Анталья, 2 июня
подробнее...

Российский курорт ждет туристов с тугими кошельками В ходе конференции Ассоциации менеджеров ресторатор, предприниматель и сторонник развития гольф-туризма Андрей Харитоненков рассказал, почему
подробнее...

Президент назвал условия, от которых зависит восстановление международного сообщения Владимир Путин на встрече, организованной ТАСС  с руководителями мировых информагентств в рамках ПМЭФ, высказался
подробнее...

У американского регулятора – вопросы к техническому состоянию лайнеров На авиационных форумах обсуждают статью, вышедшую на портале foxbusiness.com, – о проблемах технического состояния самолетов
подробнее...

По возвращении в Израиль придется отправиться на карантин Выезд из Израиля в Россию будет ограничен с 31 мая по 13 июня. Такое решение в пятницу, 28 мая, принял Минздрав страны, занеся Россию в
подробнее...

...уже не в первый раз Депутат Госдумы Геннадий Онищенко призвал ввести административную ответственность для туристов,  отправляющихся в закрытые страны. Об этом сообщает Федеральное агентство
подробнее...

...но надеется исправить ситуацию Авиакомпания «Белавиа» сообщила о потере 2/3 направлений в связи с закрытием воздушного пространства ряда стран. Из 30 государств в расписании перевозчика осталось
подробнее...

Участники Fitur-2021 не оценили креатива столичных властей В Мадриде 19–23 мая проходит международная туристическая выставка Fitur, одна из крупнейших в Европе. Очевидцы говорят о большом отложенном
подробнее...

Чем обосновано такое решение? Авиакомпания «Аэрофлот» официально запретила своим сотрудникам, отправляющимся в полет, брать на борт самолета багаж. Об этом во вторник, 18 мая, сообщают «Известия» со
подробнее...

Подача документов доступна еще в трех городах Визовые центры Испании возобновляют деятельность в регионах России с 3 июня. Они открываются в дополнение к уже действующим офисам в Москве и Петербурге.
подробнее...

Будет ли оно полезно туристам? 29 мая во Владивостоке на VII Тихоокеанском туристcком форуме состоится презентация мобильного приложения «Гастрономическая карта России» – первого подробного гида по
подробнее...

Какие альтернативы пляжному отдыху доступны туристам в непогоду? В Крыму сохраняется неустойчивая погода: днем 3 июня в Ялте было всего +17 ℃ и шел дождь, осадки возможны и в ближайшие дни. Море тоже
подробнее...

Гостей ожидают до конца этой недели Делегация во главе с председателем госкомитета по туризму Республики Кипр Саввасом Пердиосом посетит Россию с целью обсуждения вопросов восстановления турпотока на
подробнее...

Вывозные рейсы из Турции закончились Авиакомпания Pegasus Airlines сняла полетную программу из Стамбула в Москву и обратно с 3 по 22 июня. Официально об этом перевозчик не объявил, однако пассажирам
подробнее...

Как запрет на пересечение границы отразится на туристах из России? Власти Шри-Ланки на 10 дней закрыли границы для въезда иностранных граждан. Об этом 20 мая сообщили в Управлении гражданской авиации
подробнее...

Туроператоры в кулуарах обсудили перспективы направления Сегодня вечером Национальный совет по туризму Катара устроил ивент на террасе The Ritz Carlton Hotel. Гостями стали первые лица и топ-менеджеры
подробнее...

Пока до конца мая Власти Греции приняли решение продлить действующие правила въезда для россиян. Ограничений на число прибывающих туристов из России по-прежнему нет. Согласно постановлению оно
подробнее...

Билетов по привлекательной цене из Москвы осталось немного Авиакомпания Red Wings продает билеты на прямой рейс из Москвы в Калининград за 1000 руб. Такая цена действительна на определенные даты и
подробнее...