loader
Срочные новости раздела
Турагенты отреагировали на заявление Библио-Глобуса

Турагенты отреагировали на заявление Библио-Глобуса

Анна Багдасарян разъяснила причины удлинения сроков возвратов средств по аннулированным турам

3 апреля туроператор Библио-Глобус объявил об изменении условий возвратов средств по аннулированным турам. Компания оставила за собой право выплачивать деньги агентам в течение 60 дней после возобновления работы.  

Помимо официальных каналов сообщение было опубликовано также на странице Фейсбука Анны Багдасарян, руководителя по работе с агентствами туроператора. На момент подготовки этой статьи под постом было оставлено всего 12 комментариев, хотя релиз Библио-Глобуса вызвал большой резонанс. Новость на TourDom.ru прочитали более 14 тыс. пользователей.

Такая сдержанная реакция на публикацию официального представителя туроператора можно объяснить тем, что сам формат не предполагает дискуссионности. И всё же обратимся к комментариям. Подписчики аккаунта Анны Багдасарян интересовались деталями, в частности, Nikolay Belolipetskiy спросил: «Планируется ли введение ваучеров или депозитов, как у других компаний?» На что был получен ответ: «Мы не предоставляем такие письма, так как осуществляем возврат денежных средств. Это само себя исключает». Сегодня Анна Багдасарян дала редакции развернутый комментарий: «Все агенты, от которых была получена обратная связь по изменениям с возвратами, восприняли это с пониманием. Есть партнеры, которые направляют туристов в Библио-Глобус, мы отвечаем всем как устно, так и письменно – разъясняем ситуацию.

В разгар пандемии новой коровирусной инфекции COVID-19 для нас первостепенная задача – это исполнение Указа Президента РФ «О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)» и сохранение здоровья наших сотрудников, которые задействованы в процедуре осуществления возврата. На данный момент отделы бронирования, юридический отдел, отдел страхования, отдел по работе с агентствами и отдел экстренной поддержки туристов осуществляют функционирование по удаленной системе. Возврат денежных средств требует особого внимания и изучения каждого из предоставленных документов, что исключает работу отдела возвратов в удаленном доступе».

Напомним, Библио-Глобус – единственный из крупных российских туроператоров заявил о том, что средства по аннулированным турам вернёт агентствам, и даже назвал сумму выплат за первую неделю, они составили 450 млн. руб. 

Европейские туроператоры добиваются признания законности своего права отложить выплаты по аннуляциям на 2022 год. Поэтому неудивительно, что большая часть российского розничного рынка готова принимать без возражений новые условия Библио-Глобуса, чтобы вернуть клиентам обещанные деньги. Беспокойство изменениями проявляют только те розничные компании, которые сами уже расплатились с туристами, отправленными по линии Библио-Глобуса, и теперь ожидают от туроператора компенсации за возврат.

Источник: www.tourdom.ru

Последние записи - Путешествия и туризм

самые читаемые новости

#Путешествия и туризм

Как прошли дебаты представителя МИДа и директора турфирмы «Это, наверное, Навальный вмешался в прямой эфир Марии Захаровой и Вероники Бирман», – 7 мая комментировали в профессиональной группе
подробнее...

Туроператор объявил дефолт из-за того, что Венгрия не ввела туристические ваучеры «Робинзон Турс» (Robinson Tours), известный на профессиональном рынке России как принимающий туроператор в Венгрии,
подробнее...

Почему в стране не особенно хотят видеть россиян? 17 мая Таиланд может перейти ко второму этапу ослабления ограничительных мер в связи с пандемией COVID-19. Об этом в четверг, 7 мая, на
подробнее...

Агрегатор использовал аналог чарджбэка, возвращая деньги за отмененные бронирования Член правления «Лиги хостелов» Ольга Воинова рассказала 8 мая TourDom.ru, что отельерам необходимо срочное
подробнее...

Официальный представитель МИД готова встретиться с Вероникой Бирман в прямом эфире В ночь на 7 мая на странице официального представителя МИД Марии Захаровой появилось сообщение: «Завтра
подробнее...

Детали плана начала работы гостиниц и авиасообщения В распоряжении редакция TourDom.ru находится документ «Предложения поэтапного открытия курортного сезона 2020 года в г. Сочи». План готовящихся
подробнее...

Новые правила вступают в силу уже 15 мая Границы между Латвией, Эстонией и Литвой будут открыты для свободного перемещения жителей, сообщил 6 мая глава латвийского правительства Кришьянис Кариньш.
подробнее...

Кому на карантине жить хорошо? В условиях полностью остановленного туристического потока путешественники предложили присваивать рейтинги и звезды обсерваторам. Идею озвучила Ирина Майорова,
подробнее...

В приоритете Хорватия и Австрия Глава МИД Чехии Томаш Петржичек рассказал, как в стране будут открываться границы и когда можно ожидать восстановления туристического сектора. По словам дипломата, в
подробнее...

Эксперты обсуждают новое условие для въезда в страну С 1 июня в аэропортах Турции вводится обязательное тестирование на коронавирус всех прилетающих в страну иностранцев или граждан Турции,
подробнее...

СМИ: Turkish Airlines не планирует летать в Россию в июне Возобновление перевозок между Россией и Турцией пока находится только на стадии обсуждения возможных сценариев, сообщили TourDom.ru в
подробнее...

Возник новый неожиданный барьер для туризма В сообществах турбизнеса за рубежом обсуждают инициативу Европейского центра по профилактике и контролю заболеваний (ECDC), о которой написали западные
подробнее...

Препятствием могут стать задолженности по налогам С начала мая малые и средние предприятия (МСП) индустрии гостеприимства могут обращаться за государственными субсидиями на зарплату. Напомним,
подробнее...

Гостиницы надеются избежать больших штрафов Отелям в России могут автоматически продлить срок действия свидетельств о классификации в условиях пандемии коронавируса. Об этом 7 мая сообщает
подробнее...

Очевидцы рассказали, как страна возвращается к нормальной жизни Жители Италии переполнили парки, наслаждаясь первыми днями, свободными от самоизоляции в домах и квартирах, сообщают очевидцы. «Если
подробнее...

Но с условием, что несогласным туристам деньги позже вернут с процентами В распоряжении TourDom.ru оказался проект федерального закона, который разработан Минэкономразвития и вносит поправки в
подробнее...

Эксперт назвал сценарии восстановления туристического потока После того как пандемия COVID-19 завершится, тайское направление откроется для туристических поездок «в полной мере, без ограничений,
подробнее...

Эксперты оценили, способны ли проблемы с получением фингарантий стать причиной ухода туроператоров с рынка В кулуарах турбизнеса обсуждается: многие компании не смогут получить или пролонгировать
подробнее...